Política de Cookies

Última atualização: 21 de abril de 2026

Esta Política de Cookies explica o que são cookies, como e por que a SympMob utiliza essas tecnologias em seu site institucional e no painel da Plataforma, e como você pode gerenciar suas preferências.

Este documento é complementar à Política de Privacidade, que trata em detalhe do uso de dados pessoais.

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1. O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto que um site armazena no seu dispositivo (computador, celular ou tablet) quando você o visita. Eles permitem que o site "lembre" das suas ações e preferências — como idioma, sessão de login e configurações de interface — entre páginas ou visitas.

Além dos cookies, utilizamos tecnologias equivalentes como localStorage, sessionStorage e pixels/SDKs analíticos, que seguem as mesmas regras desta Política.

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2. Por que usamos cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares exclusivamente para:

• Manter você autenticado no painel da Plataforma;
• Lembrar preferências de interface (tema, idioma, última visualização);
• Registrar seu consentimento a esta Política de Cookies;
• Medir o desempenho das páginas e identificar erros técnicos;
• Gerar estatísticas agregadas e anônimas sobre o uso do site, para melhoria contínua do produto.

Não utilizamos cookies para publicidade comportamental nem compartilhamos dados de navegação com redes de anúncios.

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3. Categorias de cookies que utilizamos

3.1. Estritamente necessários

São indispensáveis ao funcionamento do site e do painel. Sem eles, funcionalidades básicas como login, segurança da sessão e gravação do seu consentimento deixam de operar.

• Base legal: legítimo interesse e execução de contrato.
• Pode ser desativado? Não. Se desativados no navegador, partes do serviço podem ficar indisponíveis.

3.2. Preferências

Lembram escolhas feitas por você, como tema de interface, idioma ou última tela visualizada, tornando a experiência mais fluida.

• Base legal: legítimo interesse.
• Pode ser desativado? Sim, a qualquer momento pelo seu navegador.

3.3. Analíticos (estatísticas de uso)

Coletam informações agregadas e anônimas sobre como os visitantes interagem com o site — páginas mais visitadas, tempo de permanência, origem de tráfego — para que possamos priorizar melhorias de produto e conteúdo.

• Base legal: legítimo interesse, com aplicação de técnicas de minimização (anonimização de IP, ausência de fingerprinting agressivo).
• Pode ser desativado? Sim, ao recusar no banner de consentimento ou pelo seu navegador.

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4. Cookies de terceiros

Alguns cookies são definidos por serviços parceiros utilizados para operar a Plataforma. São eles, a título ilustrativo:

• Provedor de hospedagem / CDN — entrega eficiente de conteúdo e prevenção a abuso (cookies estritamente necessários).
• Ferramenta de analytics (ex.: Vercel Web Analytics, Plausible ou equivalente com foco em privacidade) — métricas agregadas de uso.
• Gateway de pagamento — somente nas telas de checkout, para prevenir fraudes.

A lista pode variar conforme evolução técnica do produto. Parceiros que eventualmente tratem dados pessoais o fazem sob contrato e em conformidade com a LGPD, conforme detalhado na Política de Privacidade.

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5. Como gerenciar seus cookies

Você pode, a qualquer momento:

• Reabrir o banner de consentimento clicando em "Gerenciar cookies" no rodapé do site;
• Bloquear ou apagar cookies diretamente nas configurações do seu navegador:
  • Google Chrome
  • Mozilla Firefox
  • Microsoft Edge
  • Safari
• Ativar o modo anônimo/privado do seu navegador para navegações pontuais sem persistência de cookies.

Importante: o bloqueio de cookies estritamente necessários pode impedir o funcionamento do painel da Plataforma (por exemplo, tornando impossível manter a sessão de login).

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6. Retenção

Cada cookie possui um tempo de vida próprio:

• Cookies de sessão — expiram ao fechar o navegador;
• Cookies persistentes — permanecem até a data de expiração programada (tipicamente entre 30 dias e 12 meses) ou até que sejam apagados manualmente;
• Registro de consentimento — armazenado localmente por até 12 meses, após o que o banner é reapresentado.

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7. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças técnicas, legais ou de produto. A versão vigente estará sempre disponível em https://sympmob.com.br/cookies, com a data da última atualização indicada no topo. Alterações materiais serão sinalizadas por meio da reapresentação do banner de consentimento.

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8. Contato

Dúvidas sobre o uso de cookies podem ser enviadas para o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados:

• E-mail: dpo@sympmob.com.br
• Endereço postal: São José dos Campos/SP — A/C Encarregado de Dados — SympMob